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Condições Gerais

As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário das encomendas, e os demais elementos referidos nas mesmas a regular os termos e condições por que se regerá a prestação do serviço Loja Online da Faminho, com morada (...).

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Acesso à Informação

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Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas do website.

Qualidade da Informação

A Faminho tem como preocupação garantir a qualidade dos conteúdos disponibilizados, através da validação e actualização dos mesmos. No entanto, é possível que ocorram incorrecções de natureza técnica e/ou tipográfica. Se verificar falhas ou erros nos conteúdos da loja online da Faminho, envie, por favor, uma notificação para <EMAIL>

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A compra de produtos na loja online da Faminho requer um registo prévio, com fornecimento de informação pessoal. A Faminho necessita desses dados para processar e expedir a sua encomenda. O utilizador registado tem direito a aceder aos seus dados e proceder à sua actualização, rectificação e eliminação, manifestando expressamente essa vontade por e-mail ou carta enviada à Faminho.

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Os dados facultados são processados automaticamente pelo sistema informático, em conformidade com as normas legais de confidencialidade e segurança. A loja online da Faminho detém um certificado digital, que assegura a identidade e a encriptação SSL (Secure Sockets Layer - Protocolo de Camada de Sockets Segura) da transmissão de dados. Todas as informações veiculadas são codificadas e a confidencialidade e segurança das transacções são garantidas.

Utilização de dados pessoais

A faminho garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
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Responsabilidade por danos

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Resolução Alternativa de Litígios e Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo

A Resolução Alternativa de Litígios (RAL) é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes do recurso a processos litigiosos nos Tribunais. A Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, determina que os fornecedores de bens ou prestadores de serviços estabelecidos em território nacional devem informar os consumidores relativamente às entidades de RAL disponíveis ou a que se encontram vinculados por adesão ou por imposição legal decorrente de arbitragem necessária, devendo ainda informar qual o sítio electrónico na internet das mesmas.

A Faminho não aderiu a nenhum mecanismo de resolução alternativa de litígios. De todo o modo, poderá descarregar aqui os centros de resolução alternativa de litígios e, assim, iniciar um processo de resolução extrajudicial de litígios. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR ­ Online Dispute Resolution/ RLL em português”, criada pela EU. Aceda aqui à plataforma. Para mais informações consulte www.consumidor.gov.pt ou https://ec.europa.eu/.